Het belang van vertrouwenspersonen op de werkvloer neemt snel toe. In het verleden kreeg HR nog wel eens de taak om de functie van vertrouwenspersoon in te vullen, maar nu worden vaker externe vertrouwenspersonen voor die rol gekozen. De meeste meldingen gaan over intimidatie, machtsmisbruik en seksueel grensoverschrijdend gedrag. Maar vooral pestgedrag komt veel voor op de op de werkvloer.