De arbeidsmarkt blijft krap, ook al koelt die iets af. Werkgevers vinden het nog steeds lastig om nieuwe mensen te vinden. Ze kunnen hun kansen vergroten als ze diploma-eisen versoepelen en sterker selecteren op vaardigheden. In dat speelveld hebben HR-professionals een relatief gunstige arbeidsmarktpositie: want specialistische zakelijke diensten (waaronder HR-advies en -dienstverlening) behoren tot de groeiers. Organisaties hebben HR-kennis hard nodig om de omslag naar skills-gericht werven en ontwikkelen waar te maken.