Mensen moeten vooraf weten of ze met een mens contact hebben of met een AI-agent. Dat staat in de nieuwe transparantieregels uit de Europese AI Act, die sinds kort van kracht zijn. Dat raakt ook werkgevers en HR-professionals: zij moeten vooral begrijpen in hoeverre ze AI mogen inzetten voor belangrijke personeelsbeslissingen. Uitgangspunt is dat een belangrijke beslissing over personeel altijd door een mens moet worden genomen, die dan ook verantwoordelijk is het proces en de uitkomst van dat besluit. Kort gezegd: AI mag HR en werkgevers helpen beslissen, maar zij moeten wél zelf de regie houden.