Als dingen op het werk niet gaan zoals we willen, bijvoorbeeld omdat medewerkers zich niet gehoord voelen, kan hun frustratie uitmonden in woede. Maar frustratie hoeft niet áltijd tot agressie te leiden. Het kan medewerkers ook verbinden en inspireren om samen te werken, elkaar te steunen of collectief in actie te komen. Want mensen zoeken altijd weer naar manieren om alsnog hun doelen te bereiken.